颈肩疲劳和软组织疼痛通常可以通过以下的处理方法来缓解和治疗：
1. 休息：给予颈肩部充足的休息时间，避免过度使用和劳累，尤其是长时间保持同一姿势，如长时间使用电脑、手机等。
2. 热敷和冷敷：可以使用热敷和冷敷来减轻炎症和缓解肌肉疼痛。在发病初期，使用冷敷可以减少肌肉肿胀和疼痛；而在疼痛持续时间较长时，使用热敷可以促进血液循环、缓解肌肉痉挛。
3. 保持正确的姿势：注意保持正确的坐姿和站姿，避免驼背或过度仰头等不良姿势。使用支撑或垫高的座椅，并调整好电脑和工作台的高度。
4. 进行物理治疗：物理治疗包括按摩、牵引、热疗、电疗等。这些方法可以缓解肌肉紧张或痉挛，增加血液循环，促进康复。
5. 进行锻炼和伸展：适当的锻炼和伸展可以增强肌肉的力量和柔韧性，减少肌肉紧张和疼痛。常见的锻炼包括颈部、肩部和上背部的伸展运动，以及肩颈肌肉的锻炼。
6. 应用药物：可以在医生的指导下使用非处方药物，如非甾体消炎药（NSAIDs）或肌肉松弛剂，来减轻疼痛和炎症。
7. 积极管理压力：压力和焦虑可以导致肌肉紧张和疼痛加重，因此通过积极的应对和管理压力可以改善颈肩疲劳和软组织疼痛。
8. 如果症状严重或持续时间较长，建议咨询医生或物理治疗师，以获得更专业的诊断和治疗建议。